Algemene voorwaarden

1. Waar deze voorwaarden over gaan

Deze voorwaarden gelden voor alle sessies en trajecten bij Mandy van Rhijn, eenmanszaak in Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer ‹nog aan te leveren›. Ze gaan in op het moment dat je een afspraak maakt.

2. Wat de begeleiding wel en niet is

Ik begeleid mensen die vastlopen in stress, spanning of herstel, met gesprekken en lichaamsgerichte technieken. Dat is geen medische behandeling en geen vervanging van zorg door een huisarts, specialist, psycholoog of psychiater. Ik ben niet BIG-geregistreerd.

• Ik stel geen medische diagnoses en schrijf geen medicijnen voor of af. Gebruik je medicatie, overleg wijzigingen altijd met je arts.
• Bij klachten die om medische of gespecialiseerde zorg vragen, verwijs ik je door — ook als dat betekent dat een traject bij mij stopt of niet begint. Eetstoornissen en verslavingen behandel ik niet.
• In een crisis, of bij gedachten aan zelfdoding, is de huisarts of 113 de juiste plek. Dat zeg ik ook tegen je als het zover is.
• Loop je bij een arts of behandelaar, bespreek dan dat je ook hier komt. Dat voorkomt dat behandelingen elkaar in de weg zitten.

3. Afspraken maken en afzeggen

Een kennismakingsgesprek is gratis, duurt ongeveer een kwartier en gaat telefonisch of via beeldbellen. Daarna gaan we in overleg verder. Sessies zijn altijd op afspraak; een afspraak ’s avonds of in het weekend is op aanvraag mogelijk.

De praktijk is aan huis en alleen via drie trappen bereikbaar. Is dat voor jou een probleem, laat het dan weten vóór je een afspraak maakt.

Kun je niet komen, laat het dan zo snel mogelijk weten. Afzeggen kan kosteloos tot 24 uur voor de afspraak. Zeg je later af of kom je niet opdagen, dan wordt 50% van het tarief van de sessie in rekening gebracht; heb je een aanbetaling gedaan, dan wordt die ingehouden. Bij overmacht — ziekte, een sterfgeval, iets dat je echt niet kon zien aankomen — vervalt dat; daar doe ik niet moeilijk over.

Moet ik zelf een afspraak afzeggen, dan plannen we zo snel mogelijk een nieuw moment en breng ik niets in rekening.

4. Tarieven en betaling

De actuele tarieven staan op de tarievenpagina. Je betaalt per sessie; er zijn geen pakketten of strippenkaarten. Het tarief dat gold toen je de afspraak maakte, is het tarief dat je betaalt. Verandert een tarief tijdens een lopend traject, dan hoor je dat vooraf.

Betalen kan per overboeking, via een betaalverzoek (Tikkie) of contant, graag gepast. Je ontvangt een factuur met een betaaltermijn van één week. Lukt betalen niet in één keer, zeg dat dan; een regeling is bijna altijd mogelijk. Blijft betaling zonder overleg uit, dan kunnen de kosten van invordering worden doorberekend.

5. Vergoeding door je zorgverzekeraar

De sessies worden niet vergoed vanuit de basisverzekering of een aanvullende verzekering. Op de factuur staan mijn registratienummer en de prestatiecode, maar reken er niet op dat je verzekeraar iets uitkeert. Soms betaalt een werkgever een traject uit een persoonlijk budget; dat regel je zelf met je werkgever. In alle gevallen blijf jij verantwoordelijk voor betaling van de factuur.

6. Wat ik van jou vraag

Begeleiding werkt alleen als je er zelf in stapt. Ik span me in om je zo goed mogelijk te begeleiden, maar ik kan geen resultaat garanderen — dat hangt van te veel af, en vooral van jou. Wat ik wel vraag: geef eerlijke informatie over je situatie en je gezondheid, en laat weten als iets niet werkt. Dan kunnen we bijstellen.

7. Je dossier en je privacy

Van de begeleiding houd ik een dossier bij, alleen met wat nodig is. Wat er met je gegevens gebeurt, staat in de privacyverklaring. Ik heb een beroepsgeheim: wat je vertelt blijft binnen deze praktijk, tenzij de wet mij tot iets anders verplicht of er acuut gevaar is voor jou of iemand anders.

Overleg met een andere behandelaar gebeurt alleen met je toestemming.

8. Beroepsvereniging en klachten

Aangesloten bij: CAT (Collectief Alternatieve Therapeuten), registratienummer 102172023-05-23. AGB-code 90616340.

Ben je ontevreden, bespreek het dan eerst met mij. Dat is geen formaliteit: de meeste dingen zijn in een gesprek op te lossen, en ik wil het graag weten. Komen we er niet uit, dan geldt de klachtenregeling: ‹nog aan te leveren›

9. Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid voor schade uit de begeleiding is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende sessies in rekening is gebracht, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid. Voor schade die voortkomt uit onjuiste of onvolledige informatie die je zelf hebt gegeven, kan ik niet aansprakelijk worden gehouden.

Neem waardevolle spullen niet mee naar de praktijk; voor verlies of beschadiging kan ik niet instaan.

10. Wijzigingen

Deze voorwaarden kunnen wijzigen. Voor een lopend traject geldt de versie die gold toen je begon, tenzij we samen iets anders afspreken. De datum bovenaan geeft aan wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt.

11. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.